Conditions de vente

Conditions de vente du 9 octobre 2026 (grille par paliers, livret d’accueil en abonnement, garantie satisfait ou remboursé ; délai de livraison : 24 heures).
Un paiement de test ne crée aucune prestation.

Le vendeur

Numencia est le nom commercial de Robin Briclot, entrepreneur individuel, SIREN 942 979 238. Contact : contact@numencia.fr. Adresse figurant dans les mentions légales actuelles : 40 A Chemin du Cugnet, 38200 Villette de Vienne, France. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base).

Les services et les prix

Prix TTC par logement. Les livrables sont ceux du pack choisi. Les prix suivent des paliers selon le nombre de logements déjà servis par Numencia : du 1er au 20e logement payé, du 21e au 60e, puis au-delà ; le palier en vigueur est celui affiché le jour de la commande. Annonce remise à neuf : 49 € ; 69 € ; 89 €. Livret d’accueil digital, création : 29 € ; 39 € ; 49 €, plus l’abonnement du livret. Annonce + Livret : 69 € ; 99 € ; 129 €, plus l’abonnement. Signature (Annonce + Livret, vidéo pour les réseaux et le site, vue de dessus illustrative) : 99 € ; 139 € ; 179 €, plus l’abonnement. Abonnement du livret : 6,90 € par mois ou 69 € par an, par logement. Options : vidéo 49 €, vue de dessus illustrative 29 €, carte étendue 19 €, 3 fiches pratiques 19 €, fiche familles/télétravail 15 €, fiche arrivée/départ seule 19 €, actualisation supplémentaire du livret 19 €, langue au-delà de cinq 3 €. Pas de remise de quantité ; conciergeries et plus de 3 logements : tarif par lot sur devis. Le récapitulatif avant paiement indique le montant payé le jour de la commande et, s’il y a lieu, le montant de chaque échéance de l’abonnement. Aucune prise de vue, connexion à votre compte Airbnb, visite 3D navigable, publication ou garantie de classement n’est incluse.

Abonnement du livret d’accueil

Le livret d’accueil digital est fourni en abonnement, par logement, au mois ou à l’année, au choix lors de la commande, sans durée minimale d’engagement. Le premier paiement (création du livret et première période) intervient à la commande ; les suivants sont prélevés automatiquement par Stripe à chaque échéance, sur le moyen de paiement enregistré. L’abonnement comprend l’hébergement du livret à son adresse et son QR code, la fiche arrivée, départ et règles, et une actualisation par trimestre ; une actualisation supplémentaire est facturée 19 €. Vous pouvez résilier à tout moment, gratuitement, en ligne depuis la page « Résilier un abonnement », accessible en bas de chaque page de l’offre et depuis votre espace, ou par e-mail à contact@numencia.fr. Numencia confirme la résiliation par e-mail en indiquant la date de fin. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun autre prélèvement n’est fait, la période en cours n’est pas remboursée, sauf au titre de la garantie ou de la rétractation. À la fin de l’abonnement, pour toute cause, le livret, son lien et son QR code sont retirés ; aucun fichier du livret n’est remis. Pour un abonnement annuel, Numencia vous informe par e-mail entre trois mois et un mois avant chaque échéance de la date de renouvellement et de la possibilité de résilier. En cas d’échec de paiement, Stripe relance automatiquement ; sans paiement à l’issue des relances, l’abonnement prend fin. Le prix de l’abonnement en cours ne change pas pendant sa durée ; une évolution ne s’appliquerait qu’après information préalable et avec la possibilité de résilier.

Les langues du livret

Le livret comprend jusqu’à 5 langues au choix, sans supplément, et jusqu’à 24 pages par langue. Chaque langue au-delà de cinq coûte 3 € TTC par logement, une fois. Les langues choisies sont affichées avant paiement et conservées dans le dossier de commande. Pour plusieurs logements, le même choix s’applique à chaque logement. Les textes de l’annonce et les autres livrables FR/EN ne changent pas de langue automatiquement.

Livret numérique : publication et contenu

Le livret d’accueil digital est publié à une adresse web dédiée, ouverte par lien ou QR code, tant que l’abonnement est actif. Toute personne qui détient le lien peut l’ouvrir : n’y placez aucun code de porte ni information confidentielle. Une affiche avec le QR code est fournie pour l’impression. Les actualisations ne changent ni le lien ni le QR code.

Commande et paiement

Vous composez votre commande et pouvez corriger le pack, les options, la quantité et le rythme de l’abonnement avant paiement. Le formulaire sécurisé Stripe affiche le montant payé le jour même, le montant et le rythme des échéances suivantes, et le bouton avec obligation de paiement. Numencia confirme le statut de paiement auprès de Stripe avant d’afficher une commande payée. La référence, le contenu, le montant et les conditions acceptées figurent dans le récapitulatif imprimable. Une facture avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » est fournie pour chaque paiement.

Éléments nécessaires et livraison

Vous fournissez les originaux autorisés, les informations exactes du logement, les consignes et les préférences nécessaires au service choisi. Numencia vérifie que le dossier est complet et confirme par écrit le début et la date de livraison. La livraison initiale intervient dans un délai de 24 heures à partir de la réception de tous les éléments, lorsque le travail est autorisé à commencer. Pour un consommateur, sans demande de démarrage anticipé, le travail commence après expiration du délai de rétractation. Un retour groupé de corrections dans le périmètre est inclus ; son échéance est convenue lors du retour.

Dossier incomplet ou prestation impossible

Si un élément manque, Numencia vous le signale : le délai de production ne commence pas sur un dossier incomplet. Si les éléments reçus rendent la prestation impossible dans le périmètre vendu, Numencia propose une correction du dossier ou l’annulation et le remboursement de la partie non exécutée. Aucun remplacement de service ou supplément payant sans votre accord.

Rétractation des consommateurs

Pour une prestation achetée à distance, y compris l’abonnement du livret, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter à compter du lendemain de la conclusion du contrat, avec les règles légales de prolongation du dernier jour. Pendant tout le délai, vous pouvez vous rétracter en ligne avec la fonction « Se rétracter du contrat ici », accessible en bas de chaque page de l’offre et depuis votre espace : vous indiquez votre nom, l’e-mail et la référence de la commande, vous confirmez avec « Confirmer la rétractation ici », et Numencia vous envoie aussitôt par e-mail un accusé de réception avec la date et l’heure de réception. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration claire à contact@numencia.fr ; le modèle ci-dessous est facultatif. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant réception de la demande, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen, et l’abonnement est alors arrêté. Si vous demandez expressément de commencer avant l’expiration du délai, puis vous rétractez avant exécution complète, un montant proportionnel au service fourni peut être dû selon les règles légales. La perte du droit après exécution complète suppose votre accord exprès au démarrage et votre reconnaissance préalable de cette perte. Les deux choix sont séparés, facultatifs et non précochés.

Modèle de rétractation

À Robin Briclot — Numencia, contact@numencia.fr. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [service et référence]. Commandée le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement si envoyé sur papier.

Réclamations et médiation

Adressez votre réclamation écrite à contact@numencia.fr avec votre référence. Numencia n’a pas adhéré à un dispositif de médiation de la consommation : ses clients sont des propriétaires et gestionnaires de logements qui achètent pour leur activité de location. Numencia répond par écrit à toute réclamation envoyée à contact@numencia.fr.

Garantie satisfait ou remboursé

Si, après la série de corrections incluse, le résultat livré ne vous convient pas, Numencia vous rembourse intégralement le montant payé pour le logement concerné à la commande (création, options et première période de l’abonnement), sur simple demande écrite à contact@numencia.fr ou depuis votre espace, dans les 14 jours suivant la livraison et sans avoir à vous justifier. Les fichiers livrés ne doivent alors pas être publiés ni utilisés, le livret est retiré et l’abonnement est arrêté. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la demande. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux, notamment le droit de rétractation et la garantie légale de conformité.

Cadeaux, bonus et parrainage

Vue de dessus illustrative offerte, par logement, avec Annonce + Livret, pour un paiement confirmé au plus tard le 18 octobre 2026 à 23 h 59, puis du 26 octobre 2026 à 0 h au 1er novembre 2026 à 23 h 59 (heure de Paris) ; elle est incluse dans la Signature. Elle suppose un plan et des photos de chaque pièce ; sans plan, elle ne peut pas être réalisée et n’est pas remplacée ; image JPG/PNG, sans relevé coté ni modèle navigable. Les retouches de photos offertes avant commande (3 photos) sont un essai gratuit sans engagement, qui ne crée pas de contrat. Parrainage : après la première commande payée du filleul, vérifiée par Numencia, chacun reçoit 6,90 € de remise, soit un mois d’abonnement du livret, sur une prochaine commande ; un code par commande, valable un an, sans cumul ni paiement en espèces.

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Références consultées le 9 octobre 2026 : Service Public — rétractation · Code de la consommation, articles L215-1 et suivants (reconduction, résiliation en ligne).